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出版社：江苏大学出版社
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    前厅客房服务与管理

    刘诗妍主编  /  2018-08-01  /  江苏大学出版社
    ¥21.4(4.3折)定价:¥49.8

    本书通过项目引领、任务驱动的方式，结合不同的案例介绍了前厅客房服务与管理的相关知识。全书共分13个项目，具体内容包括认识前厅部、预订服务、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、客房定价及经营指标分析、认识客房部、客房清洁及卫生质量控制、客房对客服务、客房设备用品管理、客户关系管理、前厅与客房安全管理...

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